Kapta · 15/09/2026
Uma app pode acrescentar um acesso frequente a informação e comunicação municipal, mas a decisão deve partir de uma necessidade observada. Compare o percurso atual no website com as tarefas que os cidadãos repetem e com os canais que a equipa consegue manter.
Que problema pode justificar uma app?
Dificuldade em reencontrar informação, percursos demasiado longos no telemóvel ou necessidade de acompanhar temas locais são hipóteses a investigar. Observe pedidos recebidos e teste o website com utilizadores. Uma melhoria da navegação existente pode resolver parte do problema antes de criar outra plataforma.
O website continua a ter um papel?
Sim. Deve permitir consultar informação através de uma ligação, incluindo por pessoas que ainda não instalaram a app. Defina que conteúdos são partilhados e onde fica a versão de referência. O projeto deve evitar datas, contactos ou instruções diferentes entre canais.
Uma app municipal substitui os avisos nacionais?
O sistema de aviso à população por SMS descrito pela ANEPC é um canal próprio. Uma proposta de app deve esclarecer o seu papel na comunicação municipal e a relação com os restantes canais, sem assumir ligação técnica ou equivalência entre eles.
Como decidir com evidência?
Teste dois percursos prioritários num protótipo e compare-os com o serviço atual. Observe se a pessoa encontra a informação e entende a sua validade. Peça à Kapta uma proposta baseada nesses resultados, incluindo a manutenção de conteúdos e os objetivos que serão medidos.
