Kapta · 15/09/2026
Defina uma tarefa limitada, forneça os dados relevantes e reserve um resultado claro para informação em falta. Um resumo útil deve ajudar a equipa a compreender o pedido e a consultar a origem.
Que tarefa faz sentido automatizar primeiro?
Por exemplo, transformar um pedido longo num resumo com serviço pretendido, data indicada, idioma e perguntas por esclarecer. No catálogo Kapta, a integração é apresentada para geração de texto e apoio, sem executar diretamente transações de faturação.
Um formato estruturado garante que a resposta está certa?
Não. A documentação OpenAI explica que Structured Outputs pode seguir um esquema e ainda conter erros. Verifique os valores contra a origem e permita respostas como «não indicado» para campos ausentes. Documentação OpenAI sobre resultados estruturados.
Que dados devem chegar ao modelo?
Selecione apenas o contexto necessário ao resumo. Identifique campos a excluir e estabeleça quem pode consultar o resultado. Um pedido sobre disponibilidade não precisa de incluir credenciais, detalhes completos de pagamento ou todo o histórico do cliente.
Como avaliar a integração com a Kapta?
Prepare exemplos de pedidos completos, incompletos e contraditórios. Compare o resumo com a mensagem original e confirme que os dados ausentes não são inventados. Defina o destino do resultado, o limite de utilização e a revisão humana antes de mensagens ou decisões sensíveis.
