Kapta · 15/09/2026
Comece com um circuito de entrada bem delimitado e critérios de aceitação observáveis. O piloto deve demonstrar a ligação entre bilhete, decisão e acesso, incluindo os casos que obrigam a equipa a intervir durante uma operação real.
Quem deve participar na preparação?
Reúna a equipa de operação, o responsável pelo FareHarbor, o fornecedor dos acessos e quem gere a bilhética local. Se o projeto incluir faturação ou reporting, envolva também os responsáveis desses sistemas. Atribua a cada decisão um responsável e confirme os acessos técnicos necessários antes de marcar o teste.
Que cenários devem fazer parte do piloto?
Inclua bilhete válido, data incorreta, cancelamento, remarcação, segunda utilização e chegada parcial de grupo. Acrescente falha de rede e assistência manual. Para cada cenário, escreva o resultado esperado e o registo que o comprova. O teste deve cobrir o percurso acessível previsto pela instalação.
Como tratar bilhetes vendidos antes da mudança?
Liste os bilhetes ainda válidos e confirme se o novo circuito consegue reconhecê-los. Verifique os emails já enviados, passes com várias utilizações e reservas alteradas. Defina uma alternativa operacional caso um bilhete antigo não seja reconhecido, com responsáveis e critérios para interromper o piloto.
Como decidir se o piloto pode avançar?
Compare os resultados com critérios previamente acordados: decisões corretas, tempo de resposta nas condições testadas, recuperação de falhas e capacidade de apoio. Identifique também o que ficou fora do teste. Peça à Kapta uma proposta com equipamento abrangido, dependências, entregáveis e condições para alargar a instalação.
