Kapta · 15/09/2026
Uma app interna pode ajudar quando o trabalho depende de recolher informação, seguir tarefas e entregar resultados entre pessoas. O levantamento deve observar o percurso real, incluindo os momentos em que a equipa não tem uma ligação estável.
Que processo devo analisar primeiro?
Escolha uma tarefa repetida: receber uma ordem de trabalho, registar uma visita ou entregar uma verificação. Identifique onde se perde informação e onde alguém precisa de copiar dados. Observe a passagem entre a equipa no terreno e quem acompanha o trabalho no escritório.
Todos os utilizadores devem ver a mesma coisa?
Defina perfis de acordo com as responsabilidades. Um técnico pode precisar das tarefas atribuídas; um coordenador pode precisar de distribuir trabalho e resolver exceções. Inclua também o que acontece quando uma pessoa muda de equipa ou deixa a organização.
A app pode funcionar sem Internet?
Esse comportamento tem de ser projetado. Defina que dados ficam disponíveis, o que pode ser alterado e como são resolvidas alterações feitas em simultâneo. O utilizador deve distinguir trabalho guardado no telefone de trabalho já sincronizado com o sistema central.
Como demonstrar que a app melhora o processo?
Compare um percurso de teste com o método atual: tempo de execução, informação em falta e retrabalho necessário. Inclua uma falha de rede e uma correção. A Kapta pode usar esses exemplos para definir uma primeira versão que responda ao trabalho concreto da equipa.
